產(chǎn)品質(zhì)量保證及服務(wù)承諾

1.   我司提供的產(chǎn)品符合相關(guān)國家及行業(yè)標準，技術(shù)先進、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠。

2.   產(chǎn)品整機免費質(zhì)保（人為損壞除外），保修期：自發(fā)貨之日起 30 個月或調(diào)試之日起 24 個月，以先到日期為準（以具體合同為準）。如自安裝之日起 6 個月內(nèi)未調(diào)試的項目，質(zhì)保期自安裝之日起滿 6 個月自動開始計算。在質(zhì)保期間材料和人工費均由我司承擔，質(zhì)保期外我司終身跟蹤服務(wù)。

3.   我方負責(zé)冷卻塔的(指導(dǎo))安裝、調(diào)試工作，免費為用戶提供冷卻塔的現(xiàn)場維護操作知識培訓(xùn)。

4.   保修期間，如由于供方的責(zé)任對冷卻塔及(或)部件需進行更換、修理而造成的停機時間，保修期將按實際停機時間相應(yīng)延長，并實行“三包”服務(wù)，包人工費、材料費及免費操作培訓(xùn)。

5.   我司用戶中心接到用戶服務(wù)需求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)解決問題，或按照和用戶協(xié)商的時間內(nèi)解決問題。

6.   保修期內(nèi)，每年我方將免費提供一次對設(shè)備進行例行檢查維保；在設(shè)備投運后定期進行回訪，每 6 個月一次。

7.   保修期滿后，我方將對用戶提供有償?shù)慕K生維修服務(wù)，以最優(yōu)惠價格提供用戶所需的零部件，并隨時協(xié)助用戶的維修工作及根據(jù)需要進行不定期巡回工作。

8. 當用戶對產(chǎn)品的運行操作不了解或?qū)Ξa(chǎn)品的運行有任何疑問時，可享受我司的免費技術(shù)服務(wù)。

9. 下列情況不屬于本承諾書規(guī)定的保修范圍：

a)   因使用不當或者第三方造成的質(zhì)量缺陷；

b)   不可抗力造成的質(zhì)量缺陷；

c)   易損件或消耗品。

     365天*24小時在線服務(wù)：400-058-2005